넘버스, 숫자가 당신을 지배한다 | 평균의 함정

넘버스, 숫자가 당신을 지배한다. 카이저 펑

평균인은 본능이 아니라 발명품이다

케틀레지수(체질량지수BMI)-1831년 벨기에 통계학자 아돌포 케틀러가 ‘평균인’을 고안해내기 전에는 평균이란 개념이 없었다

평균의 함정?
평균보다 다양성에 주의를 기울인다면 그것은 통계적 사고가 성숙되었다는 확실한 증거다.
평균은 다양성을 측정하는 방법 가운데 하나였으며, 결코 평균화 그 자체가 목적이 아니었다.

디즈니랜드의 엄청난 대기시간의 원인은?
일평균 데이터? 평균에 가려진 시간별 변동성(편차) 고려가 중요!

*패스트패스-디즈니의 인지조작의 마술

“디즈니월드의 대기줄은 해마다 더 길어지는데도 출구에서 설문조사를 하면 이용객들의 만족도는 더 높아지고 있다.”

심리적 대기시간 vs 실제 대기시간
심리적 속임수? 대기시간은 늘었지만 만족도는 높아졌다!

숫자보다는 사람들의 심리를 움직여야 한다(디즈니의 인지조작 노력의 훌륭한 사례)

*고속도로 진입제어 램프 미터링(통계는 사회심리학? 통계학자는 심리학자가 될 필요가 있다!)
전체소요시간은 줄어들어도 이용자들의 불평은 늘었다! 교통공학자들은 뒤통수를 맞은 셈이었다(개인들의 손실회피성향,자기 손실은 과대평가?!)

적은 표본 데이터? 찾아라! 그러면 찾으리라! 그것이 통계의 법칙이다

사건 발생의 패턴에 바탕을 두고 사람들은 비행기 추락은 무작위로 일어날지는 생각을 거부한다.

“숫자의 이면을 읽는다는 것은 현실의 이면을 읽는다는 것이다” – 가도쿠라 다카시(경제학자)