순간 설득 | Why First How Next
순간 설득. 마이클 판탤론. p287 Why First, How Next! (‘왜Why?’의 힘) 누군가를 변화시키고 싶다면 ‘왜 그래야 하는지’를 설명하기보다 ‘변화를 원할 수도 있는 이유’를 묻는 것이 효과적이다(설득보다 자발적 동기) #자신만의 동기를 찾아라 누군가를 재빨리 설득하기 위해서는 먼저 그 사람의 자주성autonomy부터 강화시켜야 한다 “상사의 뜻을 거부할 수는 없어요” 솔직한 대답? 막연한 이유는 가슴에 와 닿지 않는 법! … 순간 설득 | Why First How Next 더보기