소통이란? 부지불식간에 숨쉬는 공기와 같이 인간 사회의 숨통을 틔여주는 관계의 공기다. 그런 소통을 통해 모든 사람이 가장 원하는 대답이 무엇일까? 바로 Yes!다. 결국 이 한 마디가 소통의 목적이다. ‘가장 듣고 싶은 한마디 Yes!‘는 사회적 관계, 비즈니스 커뮤니케이션에서의 소통의 본질을 깊숙히 파헤쳐 성공적 소통을 위한 원리를 들려준다. 소통의 목적(정보,이익)과 성격(단방향,양방향)에 따른 소통의 분류체계인 통합적 커뮤니케이션 4분면(주장,설득,대화,협상)과 … 가장 듣고 싶은 한마디 Yes! | 도마뱀의 뇌 더보기
화를 다스리면 인생이 달라진다 화를 내는 것은 쉽지만, 화만 내는 인생은 어둡고 괴로울 따름이다. 화가 화를 부른다. 인간의 감정의 동물이다. 화는원한, 경시, 경쟁, 질투, 인색함, 반항, 후회, 격노 등의 감정의 표출이다. 감정의 근본원인은 개인에게 달려있다. 화는 지극히 개인적이다. 바로 스스로 다스릴 수 있단 얘기다. 삶은 스스로의 선택의 결과이기 때문이다. “웃음은 강자의 증명이고 화는 패배자의 낙인입니다.” … 화를 다스리면 인생이 달라진다 | 지혜의 웃음 더보기
남 얘기가 아니다 원제인 ‘Change is Everybody’s Business‘를 우화스럽게 번역한 제목 ‘바보들은 항상 결심만 한다‘ 보단 더 함축적이 제목이 아닐까 싶다. 분명한 진리는 세상에 변하지 않는 것은 없다는 것이다. 변화는 삶의 일부이다. 다만 변화를 대하는 태도가 삶의 질을 바꾸어 놓는다. ‘누가 내 치즈를 옮겼을까?‘는 생쥐와 꼬마인간의 우화를 통해 변화를 대하는 태도에 대한 교훈적인 이야기를 들려준다. … 바보들은 항상 결심만 한다 | 남 얘기가 아니다 더보기
변화와 혁신 변화와 혁신에는 정치가 개입한다. 어떤 분야를 막론하고 변화와 적응이 있으려면 반드시 엄청난 내부적인 정치적 갈등이 선행되기 마련이다. [권력의 경영]은 권력에 대한 올바른 이해를 통한 변화와 혁신의 실행가이드를 제공한다. 혁신은 불가피하게 기득권을 위협하기 마련이므로, 결국 본질적으로 정치활동이다. 선덕여왕 요즘 한창 화제가 되고 있는 드라마, 선덕여왕뿐 아니라 모든 사극의 스토리 중심은 권력이다. 미실과 덕만을 통해 … 권력의 경영 | 역사의 구심점 더보기
벽없는 조직 ‘어떤 아이디어가 있을 때 그것이 조직 내에 완전히 스며들어 사람들의 생각이 바뀔 때까지 전파하고, 또 전파하라.’ [GE처럼 커뮤니케이션 하라]는 GE만큼이나 유명해진 스타 CEO 잭 웰치의 리더쉽의 비결이자 커뮤니케이션 스킬인 ‘질문의 힘‘을 들려준다. 질문를 통해 스스로 답을 찾게 만드는 것이다. 아무리 좋은 생각일지라도 혼자만의 것이면 욕심일뿐이다. 상대방에게 충분히 전달되고 함께 할 때 비로소 마음의 … GE처럼 커뮤니케이션 하라 | 질문의 힘 더보기
섬기는(S.E.R.V.E) 리더십의 비밀 See the Future 미래를 바라보라 Engage and Develop Others 다른 사람들을 끌어들이고 발전시켜라 Reinvent Continuously 계속해서 재창조하라 Value Results and Relationships 결과와 관계를 중시하라 Embody the Values 가치를 구현하라 좋은 회사란? 좋다? 나쁘다? 기준이 무엇일까? 두뇌과학자들은 좋은 두뇌란 ‘행복한 두뇌‘라고 정의한다고 한다. 좋은 건 행복한 것! 행복하게 만드는 것이다. 좋은 회사란 직원들이 … 행복 주식회사 | 섬김의 리더십 더보기
너와 내가 아닌 ‘우리’ 인생은 만남의 연속이자 관계의 연속이다. ‘인간’ 그 자체가 관계이다. 너와 내가 아닌 ‘우리’라는 관계. 우리가 아니고 ‘너’와 ‘나’로 구분하기 때문에 모든 불협화음이 발생한다. ‘나’와 또다른 나인 ‘너’란 생각으로 가득찬 세상이 현실세계이다. 스몰토크 일상의 소소한 대화는 모든 관계의 시작이다. 평범한 일상이 중요한 이유이기도 하다. 모든 일은 일상에서 비롯되듯 모든 대화는 일상의 소소한 … 일단 만나 | 인생은 ‘우리들’의 공간이다 더보기
팔란티리 2020 변화의 시대속에서 과연 미래는 어떤 모습일까? 이런 질문에 대한 답을 찾는 연구를 위한 오픈 네트워크형 연구조직 NORI(New Media Open Research Info-Net)의 첫 프로젝트 그룹인 ‘팔란티리 2020′이란 네트워크형 저자가 무척 인상적으로 다가오는 책이다. “단지 널리 알려지지 않았을 뿐, 미래는 현재에도 있다.” 윌리엄 깁슨의 말처럼 이미 우리는 미래를 살아가고 있는지도 모든다. 다만 인식하지 못할뿐. 네트워크 … 마이크로 소사이어티 | 미래의 창 더보기
사례1 “빌에게 이래라 저래라 지시하지 마세요 저 아이는 그렇게 하면 더 안 좋아 질 겁니다. 저 하고 싶은 걸 하도록 내버려 두는 것이 가장 좋은 방법입니다.” 초등학교 시절 담임 선생님도 포기한 문제아였다는 빌 케이츠의 부모에게 빌을 지켜본 상담선생님이 해준 이 말이 바로 세계 제일의 부자인 아들을 만들어주었는지도 모른다. 아이의 특기를 살려준다는 것이 어떤 것인지 잘 … 잔소리 기술 | 믿어라 더보기
스틱! 스티커처럼 머릿속에 착 달라붙는 메시지란 어떤 것일까? 광고업계에 종사하는 카피라이터라면 이런 메시지가 갖는 힘을 누구보다 잘 이해하고 있겠지만, 이런 메시지는 일상의 소통에서 더 필요한 것이 아닐까 싶다. 이해관계보단 마음이 통하는 소통은 모두가 바라는 바일 것이다. 특히 소통이 단절된 개방의 시대라 할 수 있는 첨단 기술의 시대에서 말이다. 속담의 지혜 단순함의 전형은 바로 속담에서 찾아볼 … 스틱 | 마음을 움직이는 이야기 더보기
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