내가 아파보기 전에는 절대 몰랐던 것들. 안드레아스 잘허. p268 상처의 시작은 작은 무관심이다 무관심,선입견(‘넌 못할 거야’), 비교, 평가는 상처를 낳는다 문신용 바늘로 수백 번의 상처를 입힌 영혼에 새겨진 문신? 영혼의 문신은 한 사람의 인생을 망칠 수 있다 작은 상처도 같은 자리에 자꾸 모이면 심각한 문제를 일으킨다(이혼소송도 세계대전도 계기는 사소하기 이를 데 없다) #아이들의 영혼은 쉽게 … 내가 아파보기 전에는 절대 몰랐던 것들 | 용서의 기술 더보기
순간 설득. 마이클 판탤론. p287 Why First, How Next! (‘왜Why?’의 힘) 누군가를 변화시키고 싶다면 ‘왜 그래야 하는지’를 설명하기보다 ‘변화를 원할 수도 있는 이유’를 묻는 것이 효과적이다(설득보다 자발적 동기) #자신만의 동기를 찾아라 누군가를 재빨리 설득하기 위해서는 먼저 그 사람의 자주성autonomy부터 강화시켜야 한다 “상사의 뜻을 거부할 수는 없어요” 솔직한 대답? 막연한 이유는 가슴에 와 닿지 않는 법! … 순간 설득 | Why First How Next 더보기
3초간. 데이비드 폴레이. p259 3초 법칙의 핵심은 ‘성질 부리는 상대를 어떻게 처리해야 하나’ 고민하면 안 된다는 것이다. 즉 분석하지도, 심사숙고하지도, 토론하지도 곱씹지도 말고 그저 철저히 무시해야 한다. “대부분의 사람들은 마치 쓰레기차 같아요. 절망감, 분노, 짜증, 우울함 같은 쓰레기 감정을 가득 담고 돌아다니거든요. 쓰레기가 쌓이면 자연히 그것을 쏟아버릴 장소를 물색하게 되지요. 아마 그대로 내버려두면 그들은 당신에게 … 3초간 | 감정의 주인이 돼라 더보기
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