오래가는 UX 디자인. 반준철.
변하지 않는 디자인 원칙을 찾아서
스티브 잡스, 기술과 인문학의 만남
기계에 맞춰서 사람이 행동하게 제품을 만들지 않고, 기계가 사람에 맞춰서 동작하도록 하려면 지금까지 우리가 집중한 기술에 관한 관심을 사람으로 돌려서 사람의 만족을 위해서 기술을 사용하게 해야 한다.
훌륭한 사용자 경험을 만들기 위한 제품의 요소? 사용자 만족, 단순함, 우아함
단순함은 제품의 사용성과 관련, 제품은 우선 사용하기 쉽고 배우기 쉬우며 원하는 작업을 효율적으로 처리할 수 있어야 한다
우아함은 사용자의 감성 요소와 관련, 제품의 매력적인 외형, 좋은 촉감, 세련되고 우아한 피드백 효과 같은 요소들
제품 디자인의 3가지 관점-기술, 기능, 경험
구현된 기능을 공개하지 않는 iOS 5? 구현되었지만 비활성화된 기능, 단어 추천, 파노라마 촬영-사용자 경험 수준을 통제하기 위한 전략? 세로로 긴 아이폰이 나왔을 때 파노라마 사진을 찍고 감상하는 특별한 경험 제공을 위해!
가능한 많은 기능을 제품에 넣는 다른 회사의 디자인 방식과 크게 차이가 난다
최고의 경험이 최고의 가치가 되는 시대? 애플의 주가는 바야흐로 경험 디자인의 시대가 왔다는 것을 알려준다
#가장 효율적인 UI와 가장 만족도가 높은 UI
가장 효율성이 높은 도로? 잘 정돈된 고속도로. 사람들은 목적지까지 쉽고 빠르게 이동할 수 있다
가장 만족도가 높은 도로? 효율성 높은 고속도로보다 꼬불꼬불한 산비탈의 도로가 더 큰 즐거움과 만족을 주기도 한다 (즐거운 불편!)
좋은 사용자 경험에는 이처럼 단순한 사용성이나 효율성을 넘어서는 다양한 요소가 필요하다
산길을 가면서 멀리 보이는 꼬불꼬불한 길과 절벽(시각), 가끔 불어오는 바람 소리와 새 소리(청각), 바람결에 실려오는 바다 냄새와 향긋한 나무 냄새(후각),…다양한 감각적이고 감성적인 요소가 필요하다.
#기능과 선택 가능한 행동의 수를 줄여라
중요한 것이 집중해서 기능 줄이기(DayOneApp)
핵심 사용자에 집중, 모든 사용자를 만족시킬 수 없다
실패한 제품의 공통점? 사용자를 제대로 이해하지 못한 제품들!
사용자가 무엇을 원하며, 어떤 환경에서 제품을 사용하는지에 관심을 두지 않으면, 많은 사용자가 만족하는 좋은 제품은 나오지 않는다
경험 중심의 제품은 출시 시점보다는 제공하는 경험의 완성도가 더 중요하다
애플 제품이 사용하기 쉬운 이유? 제약의 힘(1000 No/1 Yes)
안내문이 필요하다면 디자인이 문제가 있는 것이다.(제품 설명서는 사용자에 대한 사과문이다! 훌륭한 디자인을 위한 4관?직관/일관/객관/미관)
제약과 제한의 힘을 활용하라
제품을 단순하게 만드는 제약의 힘(제품을 단순하게 만드는 숨겨진 비법,KISS)
제품을 단순하게 만들 때 전체 구조를 최적화 하지 않고 겉으로 보이는 인터페이스 요소만 간단하게 만들면 사용자는 기본 기능도 제대로 동작하지 않는 제품을 쓰게 될 수도 있다
사용자 경험의 5계층
