에릭 슈미트 | 구글

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에릭슈미트.

영감을 주는 리더? 카리스마 넘치는 리더? 2011년 구글에 합류한 당시 전형적인 엔지니어 출신으로 기술과 시장에 대해 남다른 식견이 있다는 정도가 유일한 장점으로 꼽혔을 뿐이다

비아콤 유튜브 저작권 소송전의 승리? 새로운 기술과 산업을 태동시킨 기업은 새로운 사상과 논리로 주장해야 한다는 점을 여실히 보여준 사건이었다!

슈미트는 매주 한 권 이상의 책을 독파하는 공부벌레로도 유명하다. 하루가 다르게 변화하는 세계 시장을 향한 명철한 시각을 갖기 위해서는 지식의 보고인 책의 위역을 빌리지 않을 수 없기 때문이다.

“지금 당장 당신의 컴퓨터와 휴대전화를 끄고 진정으로 우리 주위에 있는 사람들을 발견하라. 그 어떤 것도 손자가 첫 걸음을 뗄 때 손을 잡아주는 기쁨을 대신할 수 없다.”

회사에서 충분히 인정받지 못하고 있다는 생각은 퇴사를 고려한다 사람들이 갖는 1순위의 이유다(인재 유출 방지 알고리즘)

“잠시만이라도 아닐로그적인 삶을 살아봄으로써 무엇이 자신에게 가장 중요한 것인지를 찾을 필요가 있다. 지금 당장 당신의 컴퓨터와 휴대전화를 끄고 진정으로 우리 주위에 있는 사람들을 발견하라…혁신이나 영감은 계획할 수는 없지만 준비할 수는 있으며, 보상은 실수로부터 교훈을 얻는 사람에게 주어지는 것이다.”

혁신을 가져온다 건 기술이 아니라 사람이다

익숙한 것을 거부하고 늘 새롭고 낯선 것을 추구해 혁신하라. 그리고 그 중심에는 항상 사람을 염두에 두라.
구글이 기존 검색의 강자를 제친 데는 전통적인 공급자의 관점에서 벗어나 사람 중심의 창의적인 제품을 선보였기 때문이다

구글은 서로 눈치를 볼 필요가 없다. 자기 스스로 일의 범위와 목표를 정하는 오너십 범위가 넓기 때문이다. 눈치를 주지 않아도 알아서 일하는 분위기다. 대신에 세부 목표에 대한 결과를 보여줘야 한다. 자유는 주되 책임을 물으면서 부담감을 주는 것이다. 그만큼 성과 안 나오면 평가로 연결되는 냉정함도 갖췄다는 이야기다.

“당신보다 훨씬 똑똑하고 우수한 사람만 고용하라. 그러면 그들이 당신의 성공을 담보해줄 것이다. 성공하는 창업자는 자신보다 더 똑똑한 사람이 누군지 알아볼 수 있을 정도로 똑똑한 사람이다”

실패를 용인하는 실리콘밸리의 문화? 좀더 정확하게 말하면 실패를 성공의 필수불가결한 조건으로 생각한다
중요한 점은 실패를 피하려 하지 않고 실패를 통해 배우로는 자세다

#구글의 경영 철학 십계명
하나, 사용자에게 초점을 맞추면, 나머지는 저절로 따라온다! 고객이 만족하면 나머지는 그냥 따라온다는 게 그들의 신조다.
둘, 한 분야에서 최고가 되는 것이 가장 빠른 방법이다
셋, 느린 것보다는 빠른 것이 낫다
넷, 인터넷은 민주주의가 통하는 세상이다

“비록 구글이 안드로이드 자체로 매출을 크게 내지 못하고 있는 현실이지만, 나는 애플의 성공을 크게 기뻐한다. 왜냐하면 이는 더 많은 사람들이 웹 검색을 할 수 있는 휴대전화를 갖게 됐다는 의미이기 때문이다.”

구글이 돈을 버는 건 기껏해야 한 분야뿐? “맞는 말이다. 그런데 만약 당신에게 돈 버는 분야 중 하나만을 가지라고 한다면, 당신은 지금 우리가 가진 것을 원할 수밖에 없다.”

실제로 삼성전자, LG전자, 모토로라, HTC 등이 안드로이드폰을 개발해서 시장에 팔면 팔수록 구글은 뒤에서 조용히 웃고 있다(구글의 모바일 기본 검색창)

“이제 전 세계인들은 클라우드 컴퓨팅을 통해 컴퓨터나 휴대전화에 얽매이지 않고, 언제 어디서나 자유로운 의사소통이 가능할 것이다.”

제국이 낳은 깜짝 스타들? 통신제국이 낳은 스타, 시스코
제국의 도움을 빌리지 않고 스스로 융성한 문화를 가꾼 국가가 바로 애플이다

윈도비스타가 실패한 이유? 화려한 기능은 오히려 무겁다, 새 PC구매 대신 xp로 다운그레이드 요구

“New rule is mobile first”-에릭 슈미트, MWC 2010 기조연설
클라우드 컴퓨팅과 강력한 스마트폰의 결합

“우리는 위로부터가 아니라 아래로부터 세상을 바꿀 수 있다는 믿음이 있다”-오바마, 2004년 대선 레이스 중 구글 방문

반걸음만 앞서가라 | 반걸음 리더십

 반걸음만 앞서 가라- 정치학자 강상중, 아시아의 리더 김대중에게서 배우다

반걸음만 앞서가라. 강상중.p156
정치학자 강상중, 아시아의 리더 김대중에게서 배우다

“불가능한 일에 도전하지 않으면 가능한 일도 성취하지 못한다.”-막스 베버

“강 선생, 내가 가장 두려워하는 건 역사의 심판입니다. 눈앞의 이익이나 보신이 아니라 국민과 역사의 심판이 가장 두렵습니다. 그래서 나는 역사와 승부하겠다고 끊임없이 마음을 다잡았습니다.”

열쇠는 반걸음 앞이다!

경쟁 원리가 제대로 작동하여 전체적으로 효율이 높아지고 모두가 행복한 사회가 될 수 있다면 다행이겠지만, 현실은 탈락자나 우울증에 빠지는 사람만 증가하는 ‘고독한 군중’의 세상이었다

“나는 민중의 반걸음 앞을 걷는다”

김대중 리더십의 핵심? 반걸음!
열 걸음 앞서가는 사람? 돈키호테 같은 몽상가, 혁명가, 독재자. 지나치게 급진적이라 좌절하가 쉽상이다!

절대로 국민의 손을 놓지 않고 국민이 따라오지 않으면 ‘반걸음’ 물러서서 그들 안으로 들어가 이해해 줄 때까지 설득하고, 동의를 얻으면 다시 ‘반걸음’ 앞을 걸어간다고 했다. 그 말을 듣고 나는 ‘현대’라는 어려운 시대에 어울리는 리더십은 바로 이것이 아닐까 하는 생각에 깊이 감탄했다.

공동의 목표를 달성한다는 것 자체가 어려운 사회? 정보화 발달, ‘개인’이 성숙해지면 정체성이 다원화되고 분산되기 때문,
정체성이 분산되면 사람들은 공동의 환상을 갖기 어려워진다!(하나의 목표를 향해 모든 사람을 동원하기가 어렵다)

7가지 리더 파워
1)선견력-리더라면 ‘비전’을 보여라
2)목표 설정력-구체적으로 무엇을 목표로 할 것인가
3)동원력-이것이 바로 ‘카리스마’의 요체다
4)의사소통 능력-기발한 문구를 만들어라(설득력 있는 전달 메시지!)
7)결단력-고독을 견딜 수 있는 정신력

대담: 운 좋은 해후
“뭔가 하려고 할 때는 세 번을 생각하라”? 이 일을 하면 어떤 점이 좋은지, 나쁜 점이 무엇인지, 하지 않으면 어떻게 될 것인지 생각해 보라

#역사와 승부한다
리더의 궁극적 역량? 그것은 바로 위험을 무릅쓰는 책임감이다!
자신을 던지는 힘, 그것은 결국 신념에서 나온다
리더라면 역사와 승부하라

개인적 소회를 토로하자면 대학 시절 한국의 민주화를 요구하는 운동에 참여하느라 나날을 보내고 있던 내게 김대중 선생은 ‘단 하나의 청춘의 상징’이라고도 할 수 있는 존재였다

혁신기업의 딜레마 | 좋은 경영이 실패하는 이유

 혁신기업의 딜레마- 미래를 준비하는 기업들의 파괴적 혁신 전략

혁신기업의 딜레마.클레이튼 M. 크리스텐슨.p330
The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail

경쟁력 확보에 애썼고, 고객의 요구에 기민하게 대응했으며, 새로운 기술에 공격적으로 투자했음에도 시장지배력을 상실한 초우량기업들에 대한 이야기!(훌륭한 경영이 실패의 원인?혁신기업이 겪는 딜레마!)
겉으로만 봐서 설명하기 어려운 실패담을 빠르게 변하는 산업에서나 느리게 변하는 산업에서 모두 일어난다

실패의 틀 세 가지 요소(좋은 경영이 실패하는 이유?)
1)존속적 기술 vs 파괴적 기술
2)시장에서 원하는 것 vs 기술적 진보가 말하는 것
3)파괴적 기술에 투자하는 것이 합리적인 결정이 아니다?!
-파괴적 제품은 더 단순하고 저렴, 일반적으로 큰 이윤을 주지 못한다
-파괴적 기술은 신생시장이나 소규모 시장에서 먼저 상용화(수익규모가 작다)
-가장 큰 고객들은 파괴적 기술 제품을 원하지 않는다

최고의 고객들의 목소리만 경청하고, 더 많은 수익성과 판매신장을 약속하는 신제품을 선별하는 걸 원칙으로 삼고 있는 대부분의 기업들로서는 먼저 파괴적이지 기술에 투자하는 경우가 거의 없다(파괴적 기술 제품은 원하는 규모의 수익과 성장을 보장하지 못한다!)

***파괴적 기술의 5가지 원칙
원칙1. 기업은 자원을 얻기 위해 고객과 투자자에 의존한다(투자수익, 주주가치 극대화)
원칙2. 소규모 시장은 대기업의 성장욕구를 해결하지 못한다
원칙3. 존재하지 않는 시장을 분석이 불가능하다(스타트업의 본질은 불확실성!)
원칙4. 조직의 능력이 조직의 무능력을 규정한다(프로세스와 가치 네트워크가 경직, 변화에 대한 유연성 부족, 장점이 곧 단점)
원칙5. 기술공급은 시장의 요구와 일치하지 않을 수 있다(성능과잉, 선택의 기준은 신뢰성과 편리성을 거쳐 궁극적으로는 가격!)

발목을 잡는 고객? 기존 고객들의 목소리만 경청! (새고운 고객의 작은 목소리를 듣지 못한다)

경영상의 의사결정 및 파괴적 기술 변화(전형적인 의사결정 패턴)
1단계. 파괴적 기술은 처음에 기존기업들 내에서 개발됐다
2단계. 마케팅 인력들이 선도적 고객들의 반응을 알아봤다
3단계. 기존기업들이 존속적 기술 발전의 속도를 정한다
4단계. 신생기업들이 창조되고, 파괴적 기술 시장이 시행착오를 거쳐서 발굴됐다
5단계. 신생기업들이 고급시장으로 움직인다(눈부신 성능개선)
6단계. 기존기업들이 뒤늦게 기존 고객들을 지키기 위해서 새로운 분위기에 편승한다

“고객 가까이에 머물러라”는 대중적인 슬로건이 언제나 좋은 충고는 아닌 것 같다? 고객들이 그들의 공급업체들을 존속적 혁신으로 유도하는 나머지 파괴적 기술 변화가 일어난 순간에 리더 역할을 수행할 수 없거나 또는 심지어는 공공연하게 잘못된 길을 걷게 만들 수 있을지 모르기 때문이다!

존속적이고 파괴적인 기술 변화에 직면한 기업들 사이에서 우리가 흔히 볼 수 있는 성공과 실패의 패턴은 좋은 경영상의 의사결정에 따른 자연스럽게 체계적인 결과다. 사실 파괴적 기술이 혁신 기업에 이러한 딜레마를 제공하는 이유가 바로 좋은 경영 때문이다. 존속적 기술의 경우, 더 열심히 일하고. 더 똑똑하게 대응하고. 더 공격적으로 투자하고, 더 고객의 목소리에 경청하는 것이 새로운 기술이 제기하는 문제들에 대한 해결책이 된다. 그렇지만 이러한 건전한 경영 패러다임은 파괴적 기술을 다룰 때에는 전혀 쓸모가 없으며, 어떤 경우 심지어 비생산적이기까지 하다!
(수익과 성장이란 자본 효율성(?)추구는 지속가능성을 보장하지 못한다, 항구적 가치 추가가 중요!)

좋은 경영으로도 해결할 수 없는 문제들

##파괴적 기술 변화 관리
-파괴적 기술을 필요로 하는 조직에 책임도 함께 주어라(자원 의존성)
-조직의 크기를 시장의 크기에 맞춰라(파괴적 기술을 통한 리더십은 엄청난 가치를 창조한다)
-새로운 시장의 발견(존재하지 않는 시장은 분석할 수 없다,스타트업과 불확실성)
경영자들이 파괴적 기술 변화에 직면해 공식화하는 전략 및 계획은 실행 계획이 아니라 학습 및 발견의 계획이어야 한다!! 린스타트업)

혼다의 북미 오토바이 산업 공략? 예측이 아니라 시장을 발견한 것!
계획은 실행 계획이 아니라 학습계획이어야 한다
직접적으로 시장이 발견 지향적으로 나아가 새로운 고객이나 새로운 응용 프로그램 대한 지식을 창출할 필요가 있다(새로운 장소를 찾는 것이 아니라 새로운 눈을 갖는 것)

성능, 시장수요, 제품 수명주기
역사적으로 이러한 성능 과잉 공급이 발생할 때는 파괴적 기술이 등장해 곧 아래쪽으로부터 기존 시장을 공략할 수 있는 기회가 생긴다(기술과잉 경쟁, 모두 위쪽으로 몰릴 때 아래쪽에 틈이 생긴다!)

*파괴적 기술의 다른 존속적인 특징들
1. 파괴적 기술에서는 단점이 바로 장점이다(다른 필요한 가치를 제공!)
2. 파괴적 기술은 기존 기술보다 더욱 간단하고 저렴하다

회계 소프트웨어 시장에서의 성능 과잉 공급
퀵큰 개발자들은 매우 사용하기 편리한 프로그램을 만들었으며, 고객들이나 전문가들이 무엇을 필요로 하는지가 아니라 고객들이 제품을 어떻게 사용하는지 관찰함으로써 계속해서 더욱 간단하고 편리한 제품을 만들었다(분석과잉과 기능과다 vs 현장이 답)

이 책에 실린 연구결과 중에서 가장 눈에 띄는 것 중에 하나는 바로 더 잘 경영하고, 더 열심히 일하고, 잘못을 많이 저지르지 않아도 혁신기업의 딜레마를 해결해주지는 못한다는 사실이다.(올바른 목표, 비전이 중요한 이유!)

나는 인생에서 가장 유용한 통찰 중에 많은 통찰들이 종종 아주 간단하다는 사실을 알아냈다(진리는 단순하다!)

파괴적 기술은 투자가 가장 중요한 몇 년 동안에는 좀처럼 타당해 보이지 않기 때문에 기존 기업들의 경영진이 갖고 있던 인습적인 지혜는 경영자들과 투자자들이 기댈 수 있는 진입과 이동성 장벽 역할을 한다. 이것은 강력하면서 영향력이 큰 장벽이다.(더 큰 투자이익을 추구해야하는 훌륭한(?) 경영자!)

단순한 투자이익보다 더 중요한 (사회적) 가치를 추구할 수 있는 위대한 경영자, 리더십이 답!!!

Innovator’s dilemma! RT @HarvardBiz: Your Innovation Problem Is Really a Leadership Problem http://s.hbr.org/ZacS8O